Гарантия и сервис систем безопасности
На монтажные работы — гарантия 5 лет. На оборудование — гарантия производителя, 2, 3 или 5 лет, в зависимости от модели. Одинаковые условия для видеонаблюдения, охранной сигнализации, контроля доступа и пожарных систем, в Кишинёве и по всей Республике Молдова.
Сроки гарантии
Гарантия состоит из двух частей: наша работа и установленное оборудование.
Монтаж: 5 лет
На работы, выполненные командой Megateh: кабельные трассы, соединения, крепление и настройку оборудования.
Оборудование: 2, 3 или 5 лет
Гарантия производителя, в зависимости от модели. Точный срок указан в гарантийном талоне каждого устройства.
Документы при сдаче
Счёт, гарантийный талон (бумажный или электронный) и документация системы.
Условия гарантии
Гарантия действует, если система используется по назначению и в неё не вмешивался никто, кроме команды Megateh. Устанавливаемое оборудование новое, в оригинальной упаковке, из авторизованных производителем источников.
Что гарантия не покрывает
- удары, царапины, механические повреждения;
- электрические удары;
- чрезмерный износ;
- системы, перенесённые, изменённые или отремонтированные другими лицами;
- оборудование, используемое не по назначению.
Как сообщить о неисправности по гарантии
Вы сообщаете
По телефону, на e-mail info@megateh.md, в мессенджер на 078 308 308 или через форму. Укажите адрес объекта и что не работает.Договариваемся о выезде
Срок зависит от неисправности и расстояния до объекта. Мы назовём его по телефону.Устраняем
Дефекты монтажа устраняем в рамках гарантии 5 лет. Неисправное оборудование уходит по гарантии производителя, согласно талону.Сервис после гарантии
Ремонтируем и системы с истёкшей гарантией или установленные другими фирмами.
Ремонт видеонаблюдения
Для систем с истёкшей гарантией или установленных другими фирмами.
Модернизация видеонаблюдения
Замена старой системы на новую.
Проверка и экспертиза пожарных систем
Для уже установленной системы, с официальным отчётом.
Договор обслуживания
Для систем, которые должны работать без перерывов, заключаем договор обслуживания: приезжаем периодически, проверяем всю систему и устраняем неисправности до того, как появится проблема. Условия и состав каждого договора — на страницах ниже.
Обслуживание видеонаблюдения
Периодические проверки видеосистемы.
Обслуживание пожарных систем
Ежемесячный визит и журнал обслуживания, который требуют при проверках INST.
Частые вопросы
Какая гарантия на монтаж?
5 лет на работы, выполненные командой Megateh, для всех видов систем: видеонаблюдение, сигнализация, контроль доступа, пожарные системы.
Какая гарантия на оборудование?
Гарантия производителя: 2, 3 или 5 лет, в зависимости от модели. Точный срок указан в гарантийном талоне.
Камера перестала работать. Что делать?
Позвоните на 022 000 999 или напишите в Viber / WhatsApp на 078 308 308, с адресом и описанием неисправности. О выезде договоримся по телефону.
Как быстро вы приезжаете?
Зависит от неисправности и расстояния до объекта. Срок назовём, когда вы сообщите.
Гарантия распространяется на системы других фирм?
Гарантия 5 лет — на наши работы. Системы, установленные другими фирмами, мы ремонтируем или берём на обслуживание по договору.
Работаете за пределами Кишинёва?
Да, по всей Республике Молдова.
Сообщите о неисправности или закажите сервис
Заполните форму или позвоните. Укажите адрес объекта и что не работает.
Понедельник–пятница, 08:00–17:00 · Viber, WhatsApp, Telegram: 078 308 308 · info@megateh.md