Ultima actualizare: 29 octombrie 2026
Această politică arată ce date personale colectează site-ul megateh.md, de ce le folosim, cui le transmitem, cât le păstrăm și ce drepturi aveți. Datele sunt prelucrate conform Legii nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal.
1. Cine prelucrează datele
VIA-FORTE S.R.L., marca Megateh Security
str. Vasile Alecsandri 13, Chișinău, Republica Moldova
Telefon: 022 000 999
E-mail: info@megateh.md
Pentru orice întrebare despre datele dvs. ne scrieți la info@megateh.md.
2. Ce date colectăm
- Din formularele de pe site: numele și telefonul (obligatorii), e-mailul (opțional) și, în funcție de formular, localitatea, tipul obiectului, suprafața, serviciul dorit și mesajul dvs.
- Când ne sunați sau ne scrieți pe telefon, e-mail, Viber, WhatsApp sau Telegram: numărul de telefon sau adresa, numele și conținutul mesajului.
- Din chat-ul de pe site: mesajele pe care le scrieți și, dacă îl lăsați, numărul de telefon, împreună cu pagina de pe care scrieți, sursa vizitei, adresa IP și tipul de dispozitiv. Din adresa IP aflăm orașul și operatorul dintr-o bază de date ținută pe serverul nostru (IP Geolocation by DB-IP); adresa nu se transmite nimănui pentru asta.
- Sursa vizitei: site-ul sau reclama din care ați venit (parametrii UTM și identificatorul de clic Google Ads), pagina pe care ați intrat și data. Se salvează împreună cu cererea, doar dacă trimiteți un formular.
- Date tehnice: adresa IP, tipul de browser și dispozitiv, paginile vizitate. Le colectează Google Analytics și jurnalele serverului.
- Măsurarea vizitelor: site-ul măsoară singur cum e folosit: ce pagini deschideți, cât timp stau pe ecran, cât derulați, pe ce apăsați și lățimea ecranului. Textul scris în formulare nu se salvează, iar adresa IP nu se păstrează (doar un cod derivat din ea, valabil o zi). Vizitele aceluiași browser se leagă printr-un cod aleator (cookie-ul mgt_vid). Dacă trimiteți o cerere, codul se salvează cu ea, ca să știm de pe ce pagini a venit.
- Pentru clienți: adresa obiectului, datele din contract, din factură și din actele de predare a lucrării.
3. De ce folosim datele și pe ce temei
| Scop | Temei |
|---|---|
| Să vă răspundem, să evaluăm obiectul și să vă facem oferta | Măsuri făcute la cererea dvs., înainte de contract |
| Montajul, garanția, deservirea și reparațiile | Executarea contractului |
| Facturarea și evidența contabilă | Obligație legală |
| Statistica vizitelor și aflarea sursei cererilor (ce reclamă sau site v-a adus) | Interesul nostru legitim de a ști ce pagini și ce reclame sunt utile |
| O singură rugăminte de a lăsa o recenzie pe Google, după predarea lucrării | Interesul nostru legitim; o puteți refuza sau ignora |
Nu trimitem newslettere și nu folosim datele pentru decizii automate.
4. Cui transmitem datele
Nu vindem datele. Le transmitem doar furnizorilor fără de care site-ul și lucrul cu cererile nu funcționează:
- Amazon Web Services: găzduirea site-ului și a cererilor, pe un server din Frankfurt, Germania.
- Telegram: fiecare cerere nouă și fiecare mesaj din chat-ul de pe site ajung ca notificare la echipa Megateh; răspunsurile echipei din chat trec înapoi prin același canal.
- Serviciile de e-mail prin care primim cererile la info@megateh.md și prin care trimitem răspunsuri (inclusiv MailHawk).
- Google: Google Analytics (statistica vizitelor), Google Ads (măsurarea reclamelor) și Google Maps. Harta de pe site se încarcă doar după ce apăsați pe ea.
- Autoritățile publice, doar când legea o cere.
Google și Telegram pot prelucra datele și în afara Republicii Moldova și a Uniunii Europene, conform propriilor politici de confidențialitate.
5. Cât păstrăm datele
- Conversațiile din chat-ul de pe site: 12 luni de la ultimul mesaj, apoi se șterg automat.
- Cererile care nu devin contract: cel mult 12 luni de la ultimul contact.
- Datele clienților: pe durata contractului și a garanției (5 ani la montaj), iar documentele contabile cât cere legislația contabilă și fiscală.
- Statistica Google Analytics: cel mult 14 luni.
- Măsurătoarea vizitelor de pe site: cel mult 14 luni.
- Cookie-urile: durata fiecăruia e în tabelul de mai jos.
6. Drepturile dvs.
Aveți dreptul să aflați ce date avem despre dvs., să le corectați, să cereți ștergerea lor, să cereți restricționarea prelucrării, să vă opuneți prelucrării bazate pe interesul nostru legitim, să primiți datele într-un format care se poate transmite altui operator și să vă retrageți oricând consimțământul, acolo unde prelucrarea se bazează pe el.
Cererile le trimiteți la info@megateh.md și vă răspundem în termenul prevăzut de lege. Dacă considerați că datele dvs. sunt prelucrate greșit, puteți depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (datepersonale.md).
7. Cum protejăm datele
Site-ul funcționează doar prin conexiune criptată (HTTPS). Cererile le văd doar angajații care lucrează cu ele, cu conturi și parole separate. Serverul are copii de rezervă.
8. Cookie-uri
Cookie-urile sunt fișiere mici pe care site-ul le salvează în browserul dvs. La prima vizită, banda de jos a paginii vă întreabă dacă le acceptați. Până apăsați „Accept”, Google Analytics și Google Ads nu pun cookie-uri (trimit doar semnale anonime, fără să vă recunoască), iar cookie-urile noastre care țin minte sursa și vizitatorul trăiesc doar până închideți browserul. Alegerea o puteți schimba oricând: schimbați alegerea.
Site-ul folosește următoarele:
| Cookie | Ce reține | Durată |
|---|---|---|
| mgt_src | Sursa ultimei vizite venite din afara site-ului: parametrii UTM, identificatorul de clic Google Ads, site-ul de proveniență, pagina de intrare, data | 90 de zile după „Accept”, altfel până închideți browserul |
| mgt_src1 | Aceleași informații, pentru prima vizită | 365 de zile după „Accept”, altfel până închideți browserul |
| mgt_vid | Un cod aleator care leagă vizitele aceluiași browser între ele și de cererea dvs., dacă trimiteți una | 365 de zile după „Accept”, altfel până închideți browserul |
| mgt_sid (stocare de sesiune în browser) | Leagă paginile aceleiași vizite | până închideți fila |
| _ga, _ga_* | Google Analytics: deosebește vizitatorii și sesiunile | până la 2 ani; doar după „Accept” |
| mgt_consent | Alegerea dvs. din banda despre cookie-uri („da” sau „nu”) | 6 luni |
| mgt_chat (stocare locală în browser) | Identificatorul conversației din chat, ca s-o regăsiți când reveniți pe site | până îl ștergeți din browser |
Google Maps pune cookie-urile Google doar dacă apăsați „Arată harta”.
Puteți șterge sau bloca cookie-urile din setările browserului; site-ul și formularele funcționează și fără ele. Statistica Google Analytics o puteți opri cu extensia de dezactivare oferită de Google.
9. Modificări
Când schimbăm această politică, publicăm aici versiunea nouă, cu data actualizării.